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로봇 도입이 첫인상에 영향을 주나요?

새로운 장비를 활용하는 모습은 매장의 서비스에 관심을 갖게 하는 계기가 될 수 있습니다. 직원의 환대가 먼저 있고 로봇이 필요한 전달을 보조하면 기술과 서비스가 함께 느껴지는 경험을 만들 수 있습니다.

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고객이 낯설어하면 어떻게 하나요?

사용 방법을 짧게 안내하고 필요한 순간 직원이 도와주면 됩니다. 기계와 대화해야만 서비스를 받을 수 있게 만들기보다 기존 응대에 운반 보조를 더하는 방식이 자연스럽습니다.