01

로봇이 고객 응대에 어떻게 도움이 되나요?

직원이 안내 도중 전달 업무로 이동하면 고객과의 대화가 끊깁니다. 목적지가 정해진 운반을 분담하면 설명과 요청 확인을 마무리할 시간을 확보할 수 있습니다.

02

고객을 대하는 역할도 바뀌나요?

직원은 처음 온 고객에게 이용 방법을 알려주고 개별 요구를 파악합니다. 로봇은 그 사이 이동을 돕는 역할입니다. 사람의 판단과 배려가 필요한 순간에 인력을 남겨두는 운영입니다.