01

동시 요청의 부담

여러 고객이 직원에게 도움을 요청하는 동안 전달까지 겹치면 모든 일을 바로 처리하기 어렵습니다. 로봇에 목적지가 정해진 이동을 분담하면 직원은 요청을 듣고 순서를 안내할 여지를 얻습니다.

02

대기는 완전히 사라지지 않습니다

로봇도 이동과 수령에 시간이 필요합니다. 직원이 요청 우선순위를 정하고 고객에게 진행 상황을 알려주는 역할은 계속 중요합니다.