01

대표 한 사람만 응대하지 않도록

같이 방문했다고 모든 사람이 같은 설명을 필요로 하지는 않습니다. 직원이 반복 운반에 묶이면 대표 고객에게만 안내하고 나머지의 작은 질문을 놓칠 수 있어 업무 분담을 검토할 수 있습니다.

02

사람의 판단을 남기는 운영

로봇에 고객의 요구를 구별하게 하는 것이 아니라 직원이 직접 듣고 필요한 도움을 나누는 방식입니다. 이동 부담을 덜어 확보한 시간을 어느 응대에 쓸지 정하는 것이 중요합니다.