기다리는 시간도 서비스입니다
고객이 이용 방식을 비교하는 동안 다음 전달 요청이 쌓이면 직원은 자리를 떠날지 기다릴지 고민하게 됩니다. 이때 예정된 운반을 로봇에 맡기는 방법이 있습니다. 선택을 마무리할 때까지 사람이 곁에 남아 질문을 받아주는 여유가 장점입니다.
한 번에 결제하도록 몰아가지 않기
빨리 결정하게 만드는 것보다 충분히 이해하고 이용하게 하는 방향으로 로봇을 활용해보세요. 설명이 중단되지 않으면 조건을 다시 묻거나 안내를 되풀이하는 번거로움도 덜 수 있습니다.
