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차가워질 것이라는 걱정

새로운 장비가 사람의 서비스를 줄이는 것처럼 느껴질 수 있습니다. 하지만 반복 이동을 로봇과 나누고 직원이 인사와 안내에 더 집중하는 방식이라면 기존의 친근한 분위기를 지키는 데 활용할 수 있습니다.

02

도입 후 사람의 모습을 정합니다

직원이 어디에서 어떤 도움을 제공할지 함께 계획하는 것이 중요합니다. 장비의 이동만 설계하지 않고 고객을 반기는 역할을 남겨두면 로봇과 사람이 각자의 강점을 살릴 수 있습니다.