01

기대를 부풀리기보다 경험을 맞춥니다

로봇이 있다는 소식을 듣고 방문한 고객은 새로운 모습을 기대할 수 있습니다. 장비의 존재를 알리는 것에 그치지 않고 직원이 편안하게 안내하고 실제 운영에 활용하는 장면을 보여주는 것이 중요합니다.

02

본래 서비스의 강점을 돕습니다

로봇은 매장의 모든 가치를 대신하지 않습니다. 반복 이동을 맡겨 직원이 원래 잘하던 응대와 안내에 집중하게 하면 새로운 기술이 기존 강점을 보완하는 방향으로 작동할 수 있습니다.