01

급하지 않아서 미뤄지는 일

기본 업무를 마치는 데 급급하면 고객이 편하게 이용하는지 돌아보는 시간이 뒤로 밀릴 수 있습니다. 로봇에 맡길 수 있는 이동을 찾아 분담하면 작은 요청을 확인하고 필요한 안내를 보완하는 데 여유를 사용할 수 있습니다.

02

서비스의 빈칸을 채웁니다

로봇 도입의 가치를 인원수 변화로만 판단할 필요는 없습니다. 이전에는 놓쳤던 배려를 직원이 수행할 수 있는지 살펴보면 운영의 질이라는 관점에서도 결정을 내릴 수 있습니다.